本报讯 （单木燚）一直以来，交通银行衡水分行着力营造放心消费环境，始终树立“以客户为中心”的从业意识和实践观点，秉承“将心比心、换位思考”的原则，努力做到“用心、诚心、耐心”，坚决保持“勇于担当、协同配合”的工作作风，坚守服务先于技术、观念先于行动、精神先于才智的信念，逐渐在日益激烈的市场竞争中走出一条专业化、特色化、人文化的成功道路。

　　打造温馨环境，共建美好家园。通过硬件改造，重新划分功能区，为客户提供舒适营业环境，设立智能机具优先办理流程，便捷客户业务办理流程。同时，重点打造无障碍亮点，从硬件配置上切实做好特殊群体服务工作。

　　提供至善体验，共度美好时光。提高对外服务水平，不断努力，止于至善。开展服务礼仪提升培训、微笑培训等，满足各类客户群体的需求，提升服务质量水平。坚持公平对待各类消费人群，为特殊客户群体提供个性化的服务方案，保障金融需求。

　　创新科技赋能，共享美好生活。厅堂管理无纸化，利用PAD实现大堂经理每日巡检，巡检内容电子化，减少纸张的使用。从客户的切实需求入手，通过手机银行APP、客户经理工作平台等移动互联模式呈现，真正实现“金融科技，为民服务”。通过手持终端为客户提供全天候、全流程、全功能的一站式移动金融服务，从根本上改变了传统银行柜台的服务模式。

　　履行社会责任，共绘美好愿景。按照监管部门和上级行的要求，该行营业部深入校园、企业、社区，普及金融知识，提高公众的金融素养。积极开展公益慈善活动，为建立美好社会贡献绵薄之力，落实国家号召，体现责任担当。响应国家号召，通过推出多种贷款产品、优惠小微企业开户费用，支持普惠金融、个人助业、消费贷款等项目的发展，不遗余力做好军人服务工作。

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