近日，济南市莱芜区茶业口镇12345热线办接到市民热线求助工单，来电人姚先生反映茶业口镇主干道金莱大道路面有石子等杂物，给高速行驶的车辆带来安全隐患，希望相关部门尽快处理。金莱大道是茶业口镇的主干道，道路行驶车辆多、速度快，来电人反应的问题关乎市民的切身安全。接到工单后，茶业口镇高度重视，立即安排环卫工作人员在金莱大道沿线进行巡查，清理路面石子、树枝等异物，经过1个半小时清理，排除了沿线道路安全隐患。与此同时茶业口镇以此为鉴，加强道路沿线的日常巡查力度，及时发现并排除隐患，保证广大市民的道路行驶安全。

　　市民利益无小事，服务意识记心间。12345市民热线是联系群众的纽带，是市政惠民的窗口。下一步，茶业口镇将继续强化服务意识，创新工作方法，提高办事效率，为群众实办事、办实事，努力做好12345市民服务热线工作，力求市民所反应的问题都能得到有效解决。